GARANCIJA

1. Šta pokriva garancija?

• Proizvodne greške: Garancija pokriva fabričke greške koje mogu nastati tokom proizvodnje ili sklapanja uređaja. To uključuje greške na samim komponentama uređaja kao što su filteri, pumpe, ventili, senzori i drugi ključni delovi.
• Komponente uređaja: Ako dođe do kvara na unutrašnjem sistemu, kao što je problem sa filterom, kapacitetom pumpe, oštećenje na cevima ili spojevima, ovo je obuhvaćeno garancijom.
• Zamena delova: U slučaju da se neki deo uređaja pokvari u okviru garancijskog perioda, naš tim će obezbediti besplatnu zamenu ili popravku, zavisno od vrste kvara.

2. Šta ne pokriva garancija?

• Nepravilno korišćenje: Garancija se ne odnosi na kvarove koji nastanu usled nepravilnog korišćenja uređaja, kao što su prekoračenje radnih parametara (kapacitet vode, pritisak, temperatura), fizičko oštećenje uređaja, ili korišćenje neprikladnih materijala za instalaciju.
• Oštećenja nastala tokom transporta: Ukoliko dođe do oštećenja prilikom transporta koje nije utvrđeno na vreme prilikom prijema proizvoda, to neće biti pokriveno garancijom.
• Redovno održavanje i zamena filtera: Garancija ne pokriva troškove redovnog održavanja i zamene filtera, osim u slučaju fabričkih grešaka u komponentama filtera.

3. Trajanje garancije

Dehlorinatori dolaze sa garancijom od 2 godine od datuma kupovine, koja pokriva sve fabričke greške i probleme sa uređajem. Po isteku garancijskog perioda, korisnici mogu dobiti servisne usluge uz dodatnu naknadu.

4. Postupak reklamacije

Ako se tokom garancijskog perioda javi neki problem, korisnici mogu:

• Kontaktirati naš servis putem kontakt stranice za prijavu kvara.
• Poslati uređaj na servis ili, u nekim slučajevima, naš tim može doći na lokaciju kako bi izvršio inspekciju i popravku.

5. Specifični uslovi garancije

• Uređaji moraju biti instalirani i korišćeni u skladu sa tehničkim uputstvima.
• Za sve informacije o garancijskim uslovima, kao i mogućnostima produžene garancije ili dodatnih usluga, korisnici mogu da se posavetuju sa našim timom putem tehničke podrške.

6. Garancija na delove
   Svi zamenski delovi koji se koriste u okviru garancije dolaze sa garancijom od 12 meseci.